FAQ | LA FORTALEZA

Preguntas más frecuentes

¿Qué opciones de pago aceptan?

¡Por supuesto! En “LA FORTALEZA” aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, así como pagos PSE. Todas las transacciones se realizan a través de la plataforma de Mercado Pago, la cual nos proporciona un método de pago seguro y confiable. Adicional tambien aceptamos pagos en efectivo en nuestras tiendas fisicas. Puedes estar tranquilo sabiendo que tu información financiera está protegida.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que tu pedido haya sido despachado de “LA FORTALEZA”, te enviaremos un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear tu pedido en tiempo real y saber exactamente cuándo llegará a tu puerta. ¡Nos aseguramos de que estés informado en cada paso del camino!
¿Cuáles son sus horarios de atención?

¡Claro! Nuestros horarios de atención en “LA FORTALEZA” son los siguientes: Lunes a Viernes: de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Sábados y Domingos: de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Estamos encantados de recibirte en nuestra tienda para que explores nuestra amplia gama de productos y servicios. ¡Te esperamos!
¿Ofrecen servicios de impresión y corte láser?

¡Por supuesto! En “LA FORTALEZA” ofrecemos un servicio de corte láser de alta precisión. Para utilizarlo, debes enviarnos tu diseño y el costo se calculará en base al tiempo de corte, a $1500 por minuto. El precio final dependerá de la complejidad y el detalle de tu diseño. Si prefieres que nosotros realicemos el diseño por ti, ten en cuenta que habrá un valor adicional por los servicios de nuestro diseñador gráfico. ¡Estamos aquí para ayudarte a materializar tus ideas con la máxima calidad y personalización!
¿Tienen alguna política de devolución o cambio?

¡Por supuesto! En “LA FORTALEZA”, nos complace confirmar que tenemos una política de devolución y cambio para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si tu compra no cumple con tus expectativas o si encuentras algún defecto, puedes devolverla o cambiarla siguiendo nuestras condiciones establecidas. ¡Tu felicidad y confianza son nuestra prioridad!
¿Tienen opciones de juguetes educativos o ecológicos?

¡Por supuesto! En “LA FORTALEZA” nos enorgullecemos de ofrecer una amplia variedad de juguetes educativos y ecológicos. Estamos comprometidos con el aprendizaje y el desarrollo sostenible, por lo que seleccionamos cuidadosamente nuestros productos para garantizar que sean beneficiosos tanto para los niños como para el planeta. ¡Ven y descubre nuestra colección de juguetes que inspiran y enseñan!
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

¡Por supuesto! Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, puedes contactarnos directamente a través del chat de la página o por WhatsApp al +573107483926. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. ¡No dudes en comunicarte con nosotros!
¿Qué es una sección de FAQ?

La sección de FAQ (Preguntas Frecuentes) en “LA FORTALEZA” es un espacio dedicado en nuestro sitio web donde los clientes pueden encontrar respuestas inmediatas a las consultas más comunes sobre nuestra papelería, juguetería y servicios adicionales. Esta sección está diseñada para ayudar a nuestros visitantes a obtener información rápida sobre productos, servicios, políticas de compra y más, mejorando así su experiencia de compra y proporcionándoles un servicio más eficiente. ¡Es el lugar perfecto para resolver dudas y aprender más sobre todo lo que ofrecemos!